오래도록 가치 있는 제품을 위해

저희는 고객님이 소중한 제품을 

오랜 시간 동안 잘 활용할 수 있기를 바랍니다. 

컷더트래쉬는 제품의 수명을 연장하고 

불필요한 폐기물을 줄이기 위해 

손상된 제품에 대한 수선 서비스를 제공합니다. 

다만, 디자인 변경 및 맞춤형 수선은 제공하지 않으며, 

전반적으로 심한 손상이 있는 경우 수선이 불가할 수 있습니다.

수선 접수 및 확인 방법 

수선을 원하시는 고객님께서는 아래 안내를 숙지하신 후, 

제품을 접수해 주시기 바랍니다. 

접수된 수선은 상태 조회가 가능하며, 

자세한 내용은 아래 버튼을 통해 확인하실 수 있습니다.

수선 서비스 안내 

수선 소요 기간: 접수 후 약 2주가 소요되며, 손상이 크거나 복잡한 공정이 필요한 경우 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 수선 절차: 제품은 매장에서 접수 후 외부 전문 수선 업체로 전달됩니다. 수선 완료 후 본사 검품을 거쳐 다시 매장으로 배송됩니다. 수선 비용: 소비자의 과실로 인한 손상일 경우, 가능하다면 실비로 수선이 진행됩니다. (수선비는 수선 업체 확인 후 매장을 통해 안내됩니다.) 해외 구매 제품: 정품으로 확인된 직구/해외 구매 제품도 수선 가능합니다. 문의 사항: 온라인 1:1 게시판이나 support@cutthetrash.com으로 문의해 주시면 답변 드리겠습니다.

수선 접수 시 유의사항 

수선 접수 전에 아래 사항에 동의하신 후 접수 부탁드립니다. 오염 제거: 심하게 오염된 제품은 세탁 후 건조하여 접수해 주세요. 내용물 분리: 의류나 가방에 물품이 남아 있는 경우 분실 우려가 있으므로 반드시 내용물을 비워 주세요. 부자재 변경 가능성: 단종된 부품은 유사한 기능의 부품으로 대체됩니다. 원단 색상 차이: 동일한 색상이 아닌 경우 가장 유사한 원단으로 진행됩니다. 수선 요청 상세 작성: 제품 상태를 정확히 확인하시고, 수선 부위를 상세히 기재해 주세요. 요청하신 부분만 수선됩니다. 보관 기간: 수선 완료 후 30일 이내로 수령해 주셔야 하며, 이후 발생하는 분실 또는 손상에 대해 책임지지 않습니다.

수선 불가 제품 

다음과 같은 제품은 수선이 어려울 수 있으니 접수 전 확인 부탁드립니다. 

접수가 불가능한 제품 

심한 오염이나 악취가 나는 제품 손상이 심해 복구가 불가능한 제품 

원단이 전반적으로 열화되거나 불에 탄 제품 방수 재킷의 코팅이 완전히 벗겨진 제품

원단 프린트 로고나 문구가 손상된 제품 구조적으로 수선이 어려운 제품 

특수 기능성 제품 

부츠를 제외한 신발류